Política de envío

Click and collect  - TEMPORALMENTE DESACTIVADO

Servicio GRATUITO. 

Haz tu compra online y selecciona la opción “Click and collect” al finalizar tu pedido.

• El plazo de preparación es de 4 a 5 días hábiles.
• Te enviaremos un email de confirmación en cuanto tu pedido esté disponible en la tienda elegida.
• Desde la notificación, dispones de 7 días naturales para recoger tu compra.

Para la recogida, solo necesitas presentar tu número de pedido y tu DNI en la tienda seleccionada.

Puedes encontrar la localización y detalles de nuestras tiendas aquí.

Entrega en tu domicilio

Entregas en Península (Nacional):  GRATUITO en compras superiores a 30€. En caso de no superar el mínimo, el coste de envío será de 6€.

En épocas de periodos promocionales los plazos de entrega podrán verse modificados.

Si deseas realizar un pedido fuera del ámbito nacional peninsular contacta con nosotros a través de customerservice@yacare.es o llámanos al +34 699 221  594 en horario de atención al cliente. 

Si no quedas satisfecha con tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde su recepción.

Requisitos para la devolución

• Los zapatos no deben haber sido usados.
• Deben devolverse en perfecto estado, sin marcas y en su caja y embalaje originales intactos.
• El plazo máximo es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Opciones de devolución

En tienda (GRATIS)

Puedes devolver tu compra en cualquiera de nuestras tiendas Yacaré sin coste adicional.

• Solo necesitas presentar el albarán de entrega (viene impreso con cada pedido).
• El reembolso del importe se realiza en el momento, tras comprobar el estado del artículo.

Desde tu domicilio

1. Solicita la devolución a través del formulario online: yacare.es/pages/solicitud-devolucion.
2. Una vez aceptada, recibirás un email de confirmación con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el paquete a la dirección indicada en el correo, incluyendo los productos en su caja y embalaje original.

Importante:

• El coste del envío, tasas y/o aduanas corre a cargo del cliente.
• No aceptamos envíos a portes debidos.
• Recomendamos utilizar un envío certificado. Yacare no se hace responsable de pérdidas o incidencias con la mensajería.
• Tras la recepción y comprobación de los productos, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cambio de talla

Los cambios de talla no están disponibles. Si deseas una talla diferente, deberás realizar un nuevo pedido.